PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIA (PQRS)

El sitio web www.audiofilostore.com es propiedad de AVI HI TECH SAS, esta sociedad está identificada con el Nit 901212334-3 y su dirección de notificaciones es CL 120 A 7 36 OF 1201, info@avihitech.com.co, Bogotá, Colombia.

Para AVI HI TECH SAS es muy importante mejorar continuamente nuestros servicios y por eso ponemos a disposición diferentes canales para que los usuarios de nuestro sitio web www.audiofilostore.com puedan tramitar sus solicitudes, quejas, reclamos y sugerencias. Entre los canales disponibles tenemos:

  1. Contactarnos directamente de lunes a viernes de 8.00 am a 6:00 pm hora Bogotá (GMT -5) y sábados de 9:00 am a 12:00 p.m. a los teléfonos 57-(1)7328614 y/o 57-3176456015.
  2. Dirigiéndose a nuestra oficina ubicada en la CL 120 A 7 – 36 OF 1201, Bogotá.
  3. Escribirnos un correo a gerencia@avihitech.com.co en donde se deben relacionar como mínimo la siguiente información:
    • Identificar si su solicitud es una petición, queja, reclamo y/o sugerencia.
    • Datos de la persona que realiza el requerimiento, nombre, apellido, tipo y número de documento de identidad y un teléfono de contacto.
    • Realizar una descripción breve del asunto de esta comunicación, manifestando claramente los hechos en forma concreta.
  4. Diligenciando directamente en nuestra web audiofilostore.com el formulario PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIA (PQRS), (formulario que se muestra en la parte baja de esta página en la web).

Habrá lugar a rechazar la PQRS que sean presentadas en forma irrespetuosa o desobligante, utilizando amenazas, improperios, insultos, ofensas, afrentas, provocaciones o cualquier otra conducta semejante.

Los medios de respuesta ante la solicitud de petición, queja, reclamos y sugerencia se realizarán por teléfono y/o por escrito (en medio físico o a través de correo electrónico) en un plazo máximo de quince (15) días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud.

https://www.audiofilostore.com/tratamiento-de-datos-personales/